Qualität im Fokus – so verbessern Sie Ihre Prozesse

Qualität ist der Grad, in dem ein Produkt oder eine Dienstleistung Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Diese Erwartungen sind kundenspezifisch – deshalb beginnt Qualitätsarbeit immer mit Kundenverständnis und messbaren Kriterien.

Ihre Vorteile durch konsequente Qualitätsarbeit:

• Höhere Kundenzufriedenheit und Empfehlungsrate

• Weniger Nacharbeit und geringere Fehlerkosten

• Schnellere Durchlaufzeiten und stabilere Prozesse

• Nachweisbare Compliance und Auditfähigkeit

• Operativ: Kontinuierliche, kleine Verbesserungen im Alltag (z. B. Rüstzeiten senken, Fehlerquellen abstellen).

• Taktisch: Prozesse an veränderte Rahmenbedingungen anpassen (Organisation, Technologie, Markt).

• Strategisch: Kernprozesse neu ausrichten und langfristig optimieren (Wertströme, Rollen, IT-Unterstützung).

Kaizen/KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) verankert die Haltung „jeden Tag ein Stück besser“ im Team – Ideen werden strukturiert gesammelt, erprobt und standardisiert.

Ein wirksames Qualitätsmanagement (QM) schafft Struktur, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten.

• DIN EN ISO 9001:2015: Grundlage für ein prozessorientiertes QM-System mit dokumentierten Abläufen, Rollen, Zielen und kontinuierlicher Verbesserung (PDCA).

• Lean Management: Verschwendung erkennen und eliminieren, Flow schaffen, Kundennutzen maximieren.

• Six Sigma: Datengetriebene Qualitätsverbesserung, Variation reduzieren (DMAIC), Fokus auf messbare Ergebnisse.

Praxis-Tipp: Starten Sie mit ISO-konformer Prozesslandkarte und KPIs (z. B. Fehlerrate, Termintreue, First-Pass-Yield). Ergänzen Sie Lean/Six Sigma dort, wo der größte Hebel liegt.

• PDCA-Zyklus: Planen → Umsetzen → Prüfen → Anpassen

• 5S-Methode: Aufräumen, Ordnen, Sauberkeit, Standardisieren, Disziplin

• FMEA: Fehler frühzeitig erkennen und Risiken priorisieren

• Poka Yoke: Fehlervermeidung durch einfache, wirksame Sicherungen

• A3/8D: Strukturiertes Problemlösen mit klaren Verantwortlichkeiten

• Visual Management/Kennzahlenboards: Transparenz und Fokus im Teamalltag

• Priorisieren: Welche Prozesse beeinflussen Qualität und Kundennutzen am stärksten?

• Standardisieren: Gute Lösungen als Standard absichern (SOPs, Arbeitsanweisungen).

• Testen im Kleinen: Verbesserungen zuerst im Pilot testen (PDCA), dann skalieren.

• Mitarbeitende einbinden: Ideenkanal, Kaizen-Runden, Feedback-Schleifen.

• Messbar machen: Vorher/Nachher-Kennzahlen, Review-Rhythmus, Lessons Learned.

Der zweitägige S+P Lehrgang Qualitätsmanager richtet sich an neu bestellte und erfahrene QM-Beauftragte. Sie erhalten:

• Zertifikat + Digital Badge

• Die S+P Tool Box (Vorlagen, Checklisten, Risiko-Dokumente)

• Prozess- & Risiko-Update: KVP, ISO 9001, Kennzahlen, ICAAP/ILAAP-Einblick

Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis klarer Prozesse, engagierter Teams und konsequenter Verbesserung. Mit KVP, den richtigen Methoden und einem gelebten QM-System heben Sie Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.

Mit unseren praxisnahen Weiterbildungen bleiben Sie up to date und stärken Ihre Kompetenzen – von Führung und Projektmanagement bis hin zu Qualitäts- und Risikomanagement. Entdecken Sie passende Seminare & Lehrgänge für Ihren nächsten Karriereschritt.